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Zumindest die Kunden! Eigentlich steht die Abkürzung ja für Auto Teile Unger. Eine relativ bekannte Werkstattkette, die mit “Meisterleistung mit Tiefstpreis-Garantie” wirbt. Wie kompetent die Meister sind, durfte ich in den letzten 2 Tagen erfahren.

Mittwoch: Ich fahre nach telefonischer Absprache zum ATU Wittlich um mein Licht einstellen zu lassen. Dort angekommen, werde ich auf den abgelaufenen TÜV angesprochen, und frage nach, wie teuer denn ein TÜV inkl. AU bei ATU wäre. Nach erfolgter Auskunft bitte ich um einen Termin am Freitag. Ich erwähne, dass das Auto 177 tausend km und ein paar gequetschte auf dem Tacho hat, und der letzte Zahnriemenwechsel bei 87.000 durchgeführt wurde. Der Service-Mensch ruft daraufhin in der Werkstatt den zuständigen Meister an, und fragt nach ob das ein Problem für die AU darstellt (Zur Info: Bei der AU wird der Motor aus dem Stand 4 mal hochgedreht bis zum Drehzahlbegrenzer, dabei treten enorme Belastungen auf, die bei einem zu alten Zahnriemen zu einem Riss dessen und dadurch zu einem Motorschaden führen könnten). Die klare Antwort “Nein, das Wechselintervall ist bei 180.000, wenn der Km-Stand darunter ist, machen wir die AU” Okay. Darauf hin habe ich dann für heute einen Termin klargemacht.

Freitag: Ich erscheine pünktlich beim ATU und will eigentlich nur meinen Schlüssel und Fahrzeugschein abgeben. Es bedient mich ein anderer Herr, als am Mittwoch. Er fragt nach dem aktuellen Km-Stand. Ich antworte “177 tausend irgendwas”. Daraufhin werde ich gefragt, ob schon ein Zahnriemenwechsel durchgeführt wurde. Ich verneine. “Oh, dann können wir die AU aber nicht durchführen.” Nach einem langem hin und her zwischen den ATU Meistern und den Service Menschen, entscheiden sie sich dazu, die AU durchzuführen, da auf einmal der km-Stand doch in Ordnung wäre. “Das geht schon klar.” Super, ich freu mich und fahr mit meiner Sis nach Hause. Unterwegs, so 5 km bevor wir zuhause waren, klingelt mein Handy: “Ja hallo! ATU Wittlich hier, Herr Baart wir können die AU nicht durchführen, das Wechselintervall von ihrem Zahnriemen wurde bereits überschritten. Das ist ja nicht nur km abhängig, sondern der darf auch maximal 4 Jahre drauf sein. Sie können ihr Auto also abholen kommen, wir machen da weder TÜV noch AU”

NA SUPA
IHR ÄRSCHE

Als ob man das nicht im Vorfeld gewusst hat ?! Ich mein, ist ja nicht so, dass dort Fachmänner arbeiten, die das wissen! Wusste das denn keiner am Mittwoch schon ?! Oder spätestens heute als ich mein Auto dort abgestellt hatte?

Also durfte ich eben nochmal nach Wittlich mein Auto abholen! Schön die Kilometer umsonst hin und her geeiert, aber waren ja auch nur 150…(50 auf mein Auto, 100 auf das meiner Mum *puh*) die fährt man bei heutigen Spritpreisen ja gerne mal aus Spaß.

Als Entschädigung habe ich immerhin eben einen 20€ Gutschein bekommen. Immerhin.

Übrigens waren in der Zeit in der ich anwesend war noch 5(!) andere Kunden mit Reklamationen da. Zufall?